传统三四星酒店随行业发展,逐渐暴露出以下几点问题:设施老化、服务优化缓慢,需求揣摩失准。
设施老化是最直观且显而易见的问题,大多数情况下,酒店能够通过翻新来解决这一问题。但装潢的粉饰容易,内部结构要进行调整却是十分复杂.
服务优化缓慢是第二个明显的问题。许多传统三、四星级酒店都位于二、三线城市,地理位置上不甚方便。酒店员工服务水平参差不齐,在经营状况不甚良好的情况下,管理者的培训意愿也不强烈。要求员工整体素质达到统一水平线就已十分不易,而想要从上到下、由内而外的优化服务水平,就更是一项艰巨工程;
需求揣摩失准,即酒店对当下消费群体的理解与把握能力有所弱化,这也是传统三四星酒店最难以提升的一点。经济发展带动业态不断变革,传统、规模化的内容逐渐趋同,对消费者的吸引能力大大下降。个性化、智能化以及定制化的服务成为新兴消费群体的主要诉求。而传统三四星酒店对这样的诉求,一来缺乏硬件设施的支持,二来不具备以此相匹配的服务能力(其实也正是前两点问题的体现),几乎没有办法满足。
而新兴中档酒店,除了拥有更加新颖健全的硬件设施外,服务上也更加贴合日益兴起的中产消费群体,并敢于适时改造,突破传统的束缚,从而更准确地揣摩消费者需求,给予满足。从这个角度来看,或许中档将凭借自身优势逐步蚕食传统三四星酒店的市场份额,并对后者产生重大威胁。
丽江市古城区玉缘路北门坡玉河广场36-37号 (位置优越、交通便利),大水车和古城北门停车场只要3分钟;玉河广场3分钟;酒吧广场3分钟;清真寺5分钟;机场大巴停车场15分钟路程。
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排水不好,每次冲凉必须开小水,不小心就要面临‘浴室小水灾’,污垢也会从排水管涌上,通知客栈处理也没改善到。反正只住一晚,算了吧!服务员态度还好,蛮友善的。基本上卫生还好。房内有空调。 客栈不在古城内,虽然靠大陆边,出入也方便,就在北门停车场斜对面,不过须步行上大约20多及的石梯,如是携带行李箱的旅客就须要点体力把行李箱一步步提上客栈门口。可能我们8点到太早了,客栈还没准备好迎接。 管家人不错,我们6人一大早到,也没跟我们计较入住时间,就开了3间空房让我们入住。很感谢他。 不过客栈真有待多多改善。
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朴素大方,有格调的客栈,楼顶可以俯瞰整个古城!
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隔音太差劲了,一整晚都听到隔壁说话,一楼没有阳台,连个吹风筒都没有,